En la imagen personal también entran en juego factores tan importantes como la educación: la comunicación verbal, los gestos y las actitudes que tenemos respecto a los demás.
Y qué importante es saber escuchar. “La escucha activa consiste en una forma de comunicación que demuestra al hablante que el oyente le ha prestado atención y le ha entendido”.
Saber escuchar es uno de los pilares fundamentales de la comunicación oral. Cuando prestamos atención a nuestro interlocutor, le trasmitimos la impresión de que el mensaje que nos quiere hacer llegar lo estamos recibiendo, y lo mas importante comprendiendo y valorando.
Cuanta más información tengamos de nuestro interlocutor, mejor podremos actuar.
Las Reglas de Oro de la «escucha activa» son: Confianza, Respeto, Distensión e Interés.
Cuando escuchamos con atención logramos activar y estimular la conversación, y por tanto la comunicación, logrando que nuestro interlocutor se sienta confiado y a gusto.
Son normas a tener en cuenta cuando mantenemos una conversación: no responder antes de que te pregunten o hayan terminado de hablar, no interrumpir, no sacar conclusiones anticipadas.
La educación es factor determinante en la imagen de una persona. Una persona mal educada y poco considerada echa por tierra su imagen a la primera de cambio.
En la escucha activa es muy importante el lenguaje corporal.
No debemos distraernos mirando hacia otro lado, ni dar la impresión de que tenemos prisa o de estar aburrido. Ser considerado con los demás mejorará notablemente tu imagen y te proporcionará muchas ventajas y satisfacciones.
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